Vilkår og betingelser

Salg og levering

Kursusbillet og ordrebekræftelse sendes altid til den opgivne e-mailadresse.

Ansvaret for Kursusbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten.

Når du har betalt for et kursus, sendes Kursusbilletten altid til den opgivne e-mailadresse. Modtager du ikke en e-mail, bør du først undersøge, om vores e-mail er endt i din mappe for uønsket e-mail eller promoveringer. Hvis den ikke er der, kan du kontakte os direkte og få hjælp.

Ansvaret for Kursusbilletten overgår til dig som forbruger på det tidspunkt, du modtager billetten på e-mail, og du bør derfor hurtigst muligt kontrollere, om indholdet af e-mailen og Kursusbilletten stemmer overens med ordre og ordrebekræftelse.

Priser

Moms

Alle priser på Trivselsfabrikken er angivet i DKK og er inklusiv moms. Undtaget er kurser, som ud fra deres indhold og natur er undtaget for moms jf. momslovens regler.

Kursusgavekort

Vores gavekort er et beløbsgavekort, som kan bruges som betalingsmiddel.

Vores gavekort kan ikke lægges sammen og skal således benyttes enkeltvis. Vær desuden opmærksom på, at rabatkoder ikke kan benyttes ved køb af gavekort.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordren, såfremt dette ikke overholdes.

Pris- og trykfejl

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier, nyhedsbreve og øvrige mailudsendelser, og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Aflysningspolitik

Hvis du vælger at aflyse

Ved mere end 14 dage til kurset kan du ombooke ved at kontakte os direkte. Nogle kurser har dog særlige regler for ombooking, fx ved overnatninger og ved kurser der kræver lang forberedelse, og der kan derfor være enkelte undtagelser. Dette vil fremgå under Regler og sikkerhed på Kursets produktside.

Ved mindre end 14 dage til kurset, kan kurset ikke ombookes. Vær opmærksom på, at Kurserne ofte omfatter forberedelser, som indebærer udgifter, der skal dækkes, og du kan derfor ikke få pengene (eller dele deraf) tilbage for kurset.

På dagen: Hvis der er opstået noget uforudsigeligt umiddelbart før eller på dagen for kurset (fx sygdom), bedes du kontakte det kursusansvarlige så de ved, at du ikke deltager alligevel. Kontaktoplysningerne finder du i bookingbekræftelsen. Alternativt er du som udgangspunkt velkommen til at give din billet til anden side.

Vejrforhold

Sikkerhed og gode forhold er højeste prioritet. Derfor kan vejret nogle gange umuliggøre at afholde kurset. Skulle dette ske, vil det kursusansvarlige kontakte dig, så I kan finde en ny dato i fællesskab.

Hvis Kursusansvarlige vælger at aflyse

Vores Kursusansvarlige gør selvfølgelig alt for, at kurset afholdes som planlagt. Dog kan uforudsete hændelser ske, fx ved sygdom, vejrforhold og lignende, hvor der ikke er andet valg end aflysning. Skulle det ske, vil du blive kontaktet af den ansvarlige pr. telefon/SMS og derefter på e-mail.

Vælger det kursusansvarlige at aflyse på grund af for få tilmeldte, fejl i planlægning eller lignende, så skal aflysningen ske senest 5 dage inden kursusstart. Uanset hvornår aflysningen finder sted, så skal der være alternative bookingdatoer tilgængelige og er det ikke tilfældet, så har du ret til at få refunderet beløbet for dit kursus.

Ved aflysning og spørgsmål hertil er du altid velkommen til at kontakte os.

Sikkerhed

Gennem vores softwareleverandør Holdbar benytter vi SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Betaler du med kreditkort, er du sikret mod misbrug, fordi du kan afvise en betaling igennem din bank. Derudover har du ingen selvrisiko i tilfælde af, at kreditkortet misbruges i en onlineforretning, som benytter SSL. Trivselsfabrikken benytter SSL, og det betyder, at dine kreditkortinformationer behandles krypteret.

Ansvar & Forsikring

Det er dit ansvar som kunde at sikre at vi har dine kontaktoplysninger og at ordren er noteret korrekt i såvel e-mail og bekræftelse/billet. Vi anbefaler at du har almindelig forsikringsdækning inkl. ansvarsforsikring, så du er dækket ifm. kursusdeltagelse og andre aktiviteter hos Trivselsfabrikken.

Krav ved ankomst til Kurset

Du bedes ankomme minimum 10 minutter før Kursets starttidspunkt. Ved ankomst til Kurset, skal du sørge for at kunne dokumentere din booking via din billet eller bookingbekræftelse.

Personlige oplysninger

• Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

• Personoplysningerne registreres hos Trivselsfabrikken og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når du køber et kursus på Trivselsfabrikken, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn.

• Adresse.

• E-mailadresse.

• Telefonnummer.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Vi beder om dit telefonnummer for at kunne yde dig en god service, hvis noget uforudsigeligt sker ved levering af din ordrebekræftelse, ved forsendelse af gaveæske eller på dagen for din Kursus.

Personoplysningerne registreres hos Trivselsfabrikken og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Har du i mellemtiden benyttet dig af dit kursus, sletter vi de fleste af dine oplysninger 30 dage efter afholdt kursus eller indløsning af dit kursusbillet fra den kursusansvarlige. Navn og adresse skal vi fortsat opbevare i fem år ifølge bogføringsloven. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Trivselsfabrikken videregives eller sælges ikke, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret kunde hos Trivselsfabrikken har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Trivselsfabrikken via e-mail.

Dine rettigheder

I forbindelse med køb gemmes identitets- og transaktionsoplysninger i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning.

Hvis dine oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få dem berigtiget eller slettet.

Cookies

Trivselsfabrikken anvender cookies med det formål at optimere websitet og gøre besøget nemt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Vi skal vise en tabel med de cookies som sættes.

Logstatistik

Trivselsfabrikken bruger en logstatistik, som opsamler informationer, der kan give et billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet, det forlades. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Trivselsfabrikken.dk